1. Identificación del vendedor
Denominación social: Saludiva S.L.
CIF: B-87 354 209
Domicilio: Calle de Velázquez 80, 3.º B, 28001 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 91 428 7365
Registro Mercantil de Madrid: Tomo 41.823, Folio 94, Hoja M-742.388
Número de Operador de Comercio Electrónico (NOCE): ES-CE-2021-08754
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Saludiva S.L. (en adelante, «el Vendedor») y cualquier persona física mayor de 18 años que realice una compra a través del sitio web saludiva.es (en adelante, «el Cliente»). La navegación por el sitio y la realización de un pedido implica la aceptación plena e irrevocable de estas Condiciones.
Los productos comercializados son suplementos alimenticios registrados en la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN) y no están sujetos a prescripción médica. No obstante, se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier suplementación, especialmente en caso de embarazo, lactancia, enfermedad diagnosticada o tratamiento farmacológico.
3. Proceso de compra y formalización del contrato
El proceso de compra en saludiva.es consta de los siguientes pasos:
- Selección de productos: el Cliente añade los artículos deseados al carrito de compra haciendo clic en «Añadir al carrito».
- Revisión del carrito: en la página del carrito, el Cliente puede modificar cantidades, eliminar artículos o introducir un código de descuento.
- Datos de envío y facturación: el Cliente introduce su dirección de entrega y, en su caso, una dirección de facturación diferente.
- Selección del método de pago: el Cliente elige entre las opciones disponibles (tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum).
- Confirmación y pago: el Cliente revisa el resumen del pedido (productos, precios, gastos de envío e IVA desglosado) y confirma la compra. En ese momento se formaliza el contrato de compraventa.
- Confirmación por correo electrónico: el Vendedor enviará al Cliente, en el plazo máximo de 1 hora, un correo electrónico de confirmación del pedido con el número de referencia, el detalle de los artículos comprados y el importe total cargado.
El contrato queda perfeccionado en el momento en que el Vendedor envía la confirmación del pedido al correo electrónico del Cliente. El idioma del contrato es el español. El Vendedor archivará el contrato y, a petición del Cliente, podrá remitirle una copia del mismo.
4. Precios, IVA e impuestos
Todos los precios publicados en saludiva.es incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en el momento de la compra. Los suplementos alimenticios tributan al tipo reducido del 10 % conforme al Anexo II de la Ley 37/1992 del IVA.
Los gastos de envío se muestran por separado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido y no están incluidos en el precio de los productos, salvo que el pedido supere los 49,00 € (envío gratuito a Península).
El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. En caso de error tipográfico en el precio de un producto, el Vendedor se reserva el derecho a cancelar el pedido correspondiente y reembolsar íntegramente al Cliente en el plazo de 5 días hábiles.
5. Disponibilidad de productos
El Vendedor realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizado el stock de todos los productos. Si, tras la confirmación del pedido, algún artículo resultara no disponible por causas imprevistas (rotura de stock, retirada del producto, etc.), el Vendedor notificará al Cliente en el plazo de 24 horas y le ofrecerá: (a) el envío parcial del pedido con reembolso proporcional del artículo no disponible, o (b) la cancelación completa del pedido con reembolso íntegro.
6. Responsabilidad del producto
Los productos Saludiva son suplementos alimenticios elaborados conforme a la normativa europea (Reglamento (UE) 1169/2011 sobre información alimentaria) y española. No son medicamentos ni productos sanitarios y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
El Vendedor no será responsable de los efectos derivados del uso del producto en combinación con medicamentos de prescripción sin previa consulta médica, ni del uso del producto por personas con alergias o intolerancias no declaradas en el etiquetado.
La responsabilidad máxima del Vendedor frente al Cliente, en cualquier circunstancia, no podrá superar el importe total del pedido al que se refiere la reclamación.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web saludiva.es — incluyendo, sin carácter limitativo, textos, imágenes, logotipos, íconos, gráficos, diseño de interfaz, código fuente y base de datos de productos — son propiedad de Saludiva S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes españolas y europeas de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito del titular.
8. Resolución de conflictos en línea (ODR)
De acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, el Cliente puede recurrir a la plataforma ODR de la Comisión Europea para resolver disputas derivadas de compras online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Asimismo, el Cliente podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma o presentar su reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier litigio derivado de la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este tenga la condición de tal conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios.
10. Modificación de las condiciones
El Vendedor se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido son las vigentes en el momento de la confirmación del mismo. Se recomienda al Cliente revisar estas Condiciones periódicamente.